• Q1

    人人快送是怎样一个平台?

    您好,人人快送作为同城跑腿平台,目前已开通了北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、昆明、杭州、苏州、福州等几十个城市,我们货物的运送采用的是专人直送,接单的自由快递人都是经过实名认证且严格审核的社会热心人士,您可以全程在线跟踪您物品的位置;且平台对每个订单都有投保,以防意外;贵重货物都会在接单时冻结自由快递人信用卡或者银行卡中等值金额。
  • Q2

    如何下单?

    您好,您可以关注我们微信公众号renrenkd-fw进行发布,或下载人人快送手机端点击【帮送】,填写详细信息下单,系统会根据您的订单信息自动测算运费、时效。
  • Q3

    人人快送货物配送类型?

    人人快送仅支持国家和平台支持配送的货物,若因违禁品、禁寄品、垫付货物款项或代收货物款项等服务,产生的不良后果或损失,人人快送不作赔付,感谢您的理解。
  • Q4

    可以送宠物吗?

    您好,是可以的,但需自行做好保护措施;宠物要放到结实的笼子里便于自由人携带,如因事先没有做妥善的保护措施,非自由快递人原因引发不良后果,我们不做赔付,请您谅解。
  • Q5

    发货遇到问题如何处理?

    您可以及时联系在线客服反馈相关情况,工作人员会及时核实,如因自由人责任造成物品损坏遗失,我们将积极协调自由人赔付,但需要您提供机打发票/销售凭证/盖章收据/小票给自由人; 温馨提醒:为保证货物安全,请您提醒收货用户,验货无误后才将短信中的5位“确认码”提供给自由人。
  • Q6

    如何充值?

    人人快送APP、人人快送微信公众号可以充值;充值完成后,不可退款或转让。
  • Q1

    恶意取消订单(给自由人造成的损失发货人自行承担,)

    一个月违反1次:给予警告1次;

    一个月违反2次:停用发货2日;

    一个月违反3次及以上:停用发货7日。

  • Q2

    拒绝补偿因收发货人原因造成的二次运费

    一个月违反1次:给予警告1次;

    一个月违反2次:停用发货2日;

    一个月违反3次及以上:停用发货7日。

  • Q3

    故意填报不实订单信息:地址、电话、重量、价值(平台有权利取消订单或扣除差额补贴自由人)

    一个月违反1次:给予警告1次;

    一个月违反2次:停用发货7日;

    一个月违反3次及以上:停用发货30日。

  • Q4

    在重要提示中指定**自由人接单

    一个月违反1次:停用发货2日;

    一个月违反2次:停用发货15日;

    一个月违反3次及以上:没机会了。

  • Q5

    私下要求自由人捎带货物

    一个月违反1次:停用发货7日;

    一个月违反2次:停用发货30日;

    一个月违反3次及以上:没机会了。

  • Q6

    不配合平台的协调取证或态度恶劣

    一个月违反1次:停用发货7日;

    一个月违反2次:停用发货15日;

    一个月违反3次及以上:停用发货30日。

  • Q7

    恶意投诉、恶意差评自由人

    一个月违反1次:停用发货7日;

    一个月违反2次:停用发货30日;

    一个月违反3次及以上:没机会了。

  • Q8

    恶意索赔:虚报货物价值、不合理赔偿要求(平台有权拒绝赔付)

    一个月违反1次:停用发货30日;

    一个月违反2次:没机会了。

  • Q9

    任何故意不尊重自由人的行为

    一个月违反1次:停用发货30日;

    一个月违反2次:没机会了。

  • Q10

    套取平台奖励,发布和接收不合理订单(平台保留追究损失的权利并冻结相关人员账户及资金)

    一个月违反1次:没机会了。
  • Q11

    恶意发布不真实订单以骗取自由人获利

    一个月违反1次:封号并移交公安机关。
  • Q12

    恶意发布违禁品(如情节严重平台有权移交相关部门处理)

    一个月违反1次:封号并移交公安机关。
  • Q13

    任何恶意损害人人快送平台信誉的行为

    一个月违反1次:封号并移交公安机关。
注:符合处罚条件的用户,平台会严格按此准则执行。用户在24小时内有申诉的权利。此准则仅举列部分违规情况,如遇特殊情况会特殊处理(情节严重平台会封停注册账号)
  • Q1

    通过本信息服务平台发布的事项信息所涉物品的范围

    1、物品重量:限定100kg、单件货物重量不得>100公斤;

    2、物品体积:单间物品三边之和不得>150cm;

    3、物品价值:价值不得>5000元人民币;

    4、服务区域:目前只在中华人民共和国已开通区域

    5、违禁相关:禁止发布有关涉及各种弓、弩、金属刀、剑制品(包含工艺品)等管制刀具的任务信息

  • Q1

    通过本信息服务平台发布的事项信息不得包含以下物品

    1、易爆炸物:鞭炮、放烟筒、导火线、爆发钉、炸药(含黑火药)、雷管、烟花、摔炮、拉炮 、发令纸等;

    2、气 体:气雾剂、瓦斯气瓶、气体打火机、引火性烟雾气消化器、压缩酸素、液体氨、冷冻用瓦斯类、深冷液化瓦斯(RCL)等;

    3、易燃液体:汽油、油漆、印刷墨、香料、灯油、酒精、粘合剂、双氧水等;

    4、易燃固体:磷、石棉、安全火柴、硝纤象牙、磷、硫黄、活性炭、硫化钠、金属催化剂、钙、碳化物、镁、钡、碱土金属合金等;

    5、氧化物和有机过氧化物:碘、乒乓球、化学氧气发生器、過氧化水素水、盐素酸盐类、硫酸氨肥料、甲醇 、酮、醅氧化物(树脂或封印催化剂)等;

    6、毒性和传染性物质:血样、毒品、杀虫杀菌剂、消毒剂、染料、水银化合物、医药品、细菌、氰化物、砒霜、敌敌畏、病毒、医药用废弃物及其他烈性毒药等;

    7、放射性物质:空容器、机器内置放射能量非常少的物质、输送物表面最大线量率为5μSv/h以下等;

    8、各类易腐蚀物品:酸类、双氧水等;

    9、其它危险品:干冰,安全气袋、磁性物质(电子呐叭、音响)部分化妆品、液体状态货物、金砖银条、货币、军火或武器弹药、动物、遗体(包括骨灰)、胶片、各类麻醉药物及其制品、金属钠、镁、铝粉、生化类制品、法律或有关部门禁止的物品、可转让、流通的有价证券等;

    10、尸体、尸骨、骨灰、灵柩及易于污染、损坏车辆及妨害公共卫生的物品;

    11、蛇、猛兽和活动物(运输命令指定运输的动物除外);

    12、不明性质的化工产品;

    13、国家法令禁止、限制流通的物品:如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品、烟草、麻醉药品、放射性物品、酒、金矿产品、木材,以及各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品;包装不妥,可能危害人身安全、污染或者损毁其他设备的物品等。

温馨提醒

为了您的合法权益,申请理赔前请确认您的货物损坏在保险赔偿范围内,填写内容是否属实。
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