常见问题

成为自由快递人的条件?

(1)年龄:18-55周岁(以身份证为准);
(2)身体健康:行动自如、无传染疾病且心智健康,能完整操作手机APP、语言表达自如、无明显听觉障碍;
(3)手机:带GPS的智能手机(Android4.0及以上/IOS7.0及以上系统)、能匹配人人快递APP最新版本、手机通话和操作正常;
(4)熟悉路线:指对本地(特别是市中心)道路交通熟悉;对交通不熟悉可以熟练的使用百度、高德等地图做导航且找到指定地点;
(5)有安全意识:学习和熟悉安全管理条例,在工作过程中具备安全意识;
(6)懂社交礼仪,有服务意识,责任感强,时间观念强,言谈举止得体,仪容仪表好。

如何成为优选自由快递人,优选自由快递人有哪些特权?

加入条件:自由快递人在完成任务事项的过程中,因为其优秀表现,并满足一定条件,人人快递将通过平台向其发出邀请,如果自由快递人选择点击“立即加入”,即可成为平台授予的“优选自由快递人”;
享受权利:优先收到平台订单的推送;获取平台额外提升的授信额度;优先参与平台组织的线上线下活动;
义务:须接受客服接单调度派单,优选自由快递人只能接受人人快递的任务事项,承诺不接受其他类似人人快递信息服务平台的任务事项,也不得下载类似人人快递信息服务平台的其他软件终端;优选自由快递人在完成任务的过程中须要提供更加优质的服务。
注:如果有违反平台规定的情况,人人快递有权取消其优选自由快递人资格。

接单怎样购买保险?保险主要对哪些投保?

保险购买方式:
接单时系统会自动从您的人人快递账户余额扣除,如接预约订单,保险扣除计算在接单当天,订单完成期间均有效;
投保范围:
1)货物的损坏或遗失;
2)自由快递人取货或配送途中个人的人身安全;
保险报案:
如果遇到保险范围内的问题,请及时联系4009895666申请报案,保险公司保险专员会尽快与您联系,
善意提醒您保留以下凭证:
1)证明物品价值的机打发票(发票抬头:个人,开票内容:与配送物品一致);
2)物品损坏照片;
3)损坏物品与自由快递人的合照;

人人快递网收取服务费的标准是什么?

帮送、帮买和帮忙订单每单收取配送费20%作为服务费;

遇到“帮我送”订单需要垫付资金的怎么处理?

人人快递“帮我送”订单目前不支持垫付,如遇到垫付的订单可致电客服热线4009895666反馈,平台会进行核实处理。

到付订单怎么签收

到付订单需要让收货人扫码微信支付,如收货人无法扫描支付可让自由快递人代付,收货人直接把现金支付给自由快递人(到付订单同样会收取每单百分之二十的信息服务费)。支付完成之后会自动跳转到填写签收码的界面,收货人就可以收到签收码。如没有支付此订单无法完成。

送达之后收货人拒收怎么处理?

送达之后收货人拒收可先联系发货人告知此情况,按照发货人的要求处理货物,并及时申报异常。

账户中的余额要怎么提现?

提现方式:自由快递人劳动所得和获得的奖励在每周二提现,在“我的-我的余额-提现”界面提交提现申请,申请成功后,平台会将提现金额打至您所申请的银行账户中,提现到账时间为申请提现之后3个工作日内(如遇周末或节假日会顺延)。

忘记提现密码怎么处理?

在提现界面提现密码输入错误后,可以用本机号码找回密码,如果提现密码输错次数达到上限导致提现功能被禁用,请用本机号码拨打4009895666客服热线;

送货中如果东西损坏,赔付问题要怎么解决?

自由快递人请先致电发货人进行协商赔付,如协商未果请致电4009895666协调处理。
(亲:理赔件是没有运费的哦!请送货途中一定要注意自身安全跟货物安全。)

充值的钱怎么退?

充值金额仅用于发布任务事项或者扣除保险费,平台所赠送的金额不能提现,用户若要申请退还充值的本金,赠送金也会清除,可致电4009895666进行处理,同时需要提醒您,您需要自行承担银行收取充值以及退款的手续费。


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